1. Introdução
A INDNET TELECOM, inscrita no CNPJ sob o nº 10.356.804/0001-81, com sede na Rua Saint Clair de Melo, 216, Centro, Indianópolis/MG, CEP 38490-000, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Informações que Coletamos
2.1. Dados Pessoais
Coletamos as seguintes informações pessoais quando você se cadastra ou utiliza nossos serviços:
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Endereço residencial ou comercial
- Telefone fixo e celular
- Endereço de e-mail
- Data de nascimento
- Documentos de identificação (RG, CNH)
- Dados bancários para cobrança
2.2. Dados de Navegação
Coletamos automaticamente informações sobre sua navegação em nosso site:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Horário e duração da visita
- Dispositivo utilizado
- Localização geográfica
2.3. Dados de Uso dos Serviços
- Dados de tráfego de internet
- Velocidade de conexão
- Histórico de consumo
- Registros de chamadas (quando aplicável)
- Informações técnicas sobre a conexão
3. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Fornecer acesso à internet e demais serviços contratados
- Cadastro e Autenticação: Criar e gerenciar sua conta de cliente
- Cobrança: Processar pagamentos e emitir faturas
- Suporte Técnico: Resolver problemas e prestar atendimento ao cliente
- Comunicação: Enviar informações sobre serviços, promoções e atualizações
- Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança da rede
- Melhoria de Serviços: Analisar dados para aprimorar nossos produtos e serviços
- Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
A INDNET TELECOM não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação (processamento de pagamentos, infraestrutura de TI)
- Órgãos Reguladores: ANATEL e outros órgãos competentes, quando exigido por lei
- Autoridades Judiciais: Mediante ordem judicial ou requisição legal
- Parceiros Comerciais: Com seu consentimento expresso
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
5. Armazenamento e Segurança
5.1. Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso restrito
- Firewalls e sistemas de proteção
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
- Treinamento de colaboradores
5.2. Período de Retenção
Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o término do contrato, alguns dados podem ser mantidos por prazos legais de retenção.
6. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou Bloqueio: Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogação: Revogar o consentimento dado anteriormente
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
- Revisão: Solicitar revisão de decisões automatizadas
6.1. Como Exercer seus Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais:
- E-mail: privacidade@indnet.com.br
- Telefone: (34) 3245-2580
- WhatsApp: (34) 9 9695-5731
- Presencialmente: Rua Saint Clair de Melo, 216, Centro, Indianópolis/MG
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como o site é utilizado
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
- Cookies de Marketing: Rastreiam sua navegação para exibir anúncios relevantes
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador.
8. Links de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia suas políticas de privacidade.
9. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
11. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
- Nome: Encarregado de Dados - INDNET TELECOM
- E-mail: dpo@indnet.com.br
- Telefone: (34) 3245-2580
13. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
- Razão Social: INDNET TELECOM
- CNPJ: 10.356.804/0001-81
- Endereço: Rua Saint Clair de Melo, 216, Centro, Indianópolis/MG - CEP 38490-000
- Telefone: (34) 3245-2580
- WhatsApp: (34) 9 9695-5731
- E-mail: contato@indnet.com.br
